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养老服务平台的可行性分析

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摘要:近年来,随着我国人口出生率的下降和人均预期寿命的提高,老年人占人口比重持续上升,社会化养老成为越来越多家庭的选择,但是面对众多的社会养老机构,家庭选择缺乏必要的信息。互联网+养老服务平台有广阔的发展空间,它能够整合分散的信息,向家庭提供养老机构、养老设施、医疗资源等各类信息查询服务;向养老机构提供需求信息服务;分析收集到的数据,提供第三方评价服务。

关键词:老龄化;互联网+;养老服务平台;信息

我国自1999年起进入了老龄化社会,随着人口结构的进一步改变和人均预期寿命的提高,老年人占人口的比重持续提高,特别是高龄老年人增长更快。如何养老,怎样能够让老年人有一个幸福的晚年生活,成为全社会关注的焦点问题。本项目尝试建立商业化运行的老年人生活服务平台,帮助家庭寻找到合适的养老方式和服务机构,本文主要对项目的可行性进行分析。

1.需求潜力大

1.1人口老龄化问题突出

2008年我国65岁以上老年人为10956万人,到2017年增长到了15831万人,年均增长速度达到了4.17%,而同时期的年新出生人口增长缓慢,人口的自然增长率年均为12.12‰。可以预见,未来几十年间,我国人口的老龄化问题将愈发严重,养老问题已经成为了亟待解决的家庭和社会问题。

1.2养老服务机构服务质量参差不齐

我国目前的养老仍然以传统的家庭养老为主,讲究“养儿防老”,这种养老方式有利于维持家庭关系的稳定,增强代际之间的情感交流,体现了中华民族尊老爱幼的传统美德。但是随着家庭“少子化”趋势的加剧,人口老龄化的同时劳动参与率下降[1],(文献),居家养老已成为家庭成的沉重负担,空巢老人现象普遍存在。因此,有社会化养老将会逐步替代居家养老成为越来越多老年人的选择[2]。在社会养老产业快速增长的同时,养老机构的服务质量并不尽如人意,在大多数社会养老机构中,企业为追逐利润,尽可能降低成本,老年人生活程序化的现象普遍存在,限制老年人自主活动的时间和内容,社会养老机构的老年人幸福感偏低,如何找到一个满意的养老机构,成为很多家庭亟待解决的问题。从信息经济学的角度来看,消费者对于社会养老服务质量缺乏必要的了解,老年人基于表达的困难、不愿意增加家庭负担、与家人缺乏必要沟通等原因,不能够准确反馈养老机构的服务质量,澳门葡京娱乐网站上没有充分的信息披露社会养老机构的服务质量,它们所承受的澳门葡京娱乐网站优胜劣汰的压力偏小,也就缺乏必要的改善服务质量的动力。

1.3养老服务平台发展不足

在“互联网+”发展的浪潮下,段养老服务互联网平台呈现出“繁花似锦”的景象,吸引大量社会资本、各方面人才的集中涌入,出现了很多各类养老服务平台。但是这些平台的功能相对单一,因为缺乏必要的监管与引导,平台之间存在功能重叠、作用相似、服务范围交叉等现象,养老服务平台对于养老机构监督不到位,信息权威性不高,平台也不具备对大数据进行分析处理的能力,对线上平台与线下服务圈的科学链接程序缺少规范化要求[3]。

2.养老服务平台功能与澳门葡京娱乐网站定位

2.1功能

基于“互联网+”养老服务平台,提供社会养老机构查询、服务质量评价、养老服务咨询等多种信息服务,改善社会养老服务澳门葡京娱乐网站信息不对称情况。目前全国养老机构数量众多,在经济较为发达的大中城市都有较完善的老年人活动设施,可以为老年人养老提供多样化、差异化和个性化的选择,但是缺乏一个多功能的综合服务平台。现有的养老服务平台,可以提供部分养老服务机构信息查询,但是并没有将全国养老院、老年大学、老年人保险服务、老年人活动中心等各种养老资源集中整合起来,对收集到的信息缺乏必要的分析,不能够为消费者选择提供有价值的参考。本项目采取“互联网+养老服务平台”澳门葡京娱乐手机版,整合全国范围的养老服务资源,扩大养老服务选择范围,把每个养老机构的服务质量置于消费者的面前,将有利于行业的规范化、专业化发展。

2.2澳门葡京娱乐网站定位

养老服务平台的核心产品是“信息”。一是信息收集。制作老服务资源分布地图,详细介绍养老服务地图每一点的服务内容、价格和特色,通过定期的澳门葡京娱乐网站调研,了解养老服务澳门葡京娱乐网站需求变化。二是信息加工。定期推出养老澳门葡京娱乐网站服务发展预测报告,点评重要养老服务机构产品特色,评价养老服务质量,对养老服务产品进行分级,帮助消费者更快寻找到匹配的产品。本项目的盈利澳门葡京娱乐手机版是有偿信息服务。一是与养老院、老年大学、老年人保险服务、老年人活动中心等养老服务机构形成合作关系,以平台掌握的养老服务需求信息,提供有偿咨询服务,为它们的澳门葡京娱乐网站定位、产品设计与定价提供帮助,另外它们的信息也利于我们进一步完善我们的平台。二是为消费者的选择提供有偿服务,可以根据养老服务消费者的具体情况,量身定做个性化产品组合,帮助消费者找到最适合自己的服务。养老服务平台澳门葡京娱乐网站发展前景广阔,根据平台的发展战略,发展初期先与部分地区的养老院、老年大学、老年人保险服务、老年人活动中心合作,打开澳门葡京娱乐网站,让更多的人了解我们平台,用优质的服务扩大平台的知名度。发展中期与全国的养老院、老年大学、老年人保险服务、老年人活动中心合作,进一步拓宽澳门葡京娱乐网站的同时,完善平台的运营体系,在各地建立实体服务站点,实现消费者与我们面对面的交流。

参考文献:

[1]张栋.北京市老年人机构养老意愿及影响因素研究[J].调研世界,2017(10):23-29.

[2]周祝平,刘海斌.人口老龄化对劳动力参与率的影响[J].人口研究,2016,40(03):58-70.

[3]于潇,孙悦.“互联网+养老”:新时期养老服务澳门葡京娱乐手机版创新发展研究[J].人口学刊,2017,39(01):58-66.

作者:卢云媛 单位:青岛科技大学

养老服务平台的可行性分析责任编辑:张雨    阅读:人次

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